A Dynamic Decision Support System to Predict The Value of Customer for New Product Development

Dalam beberapa tahun terakhir, banyak perusahaan berfokus pada bagaimana untuk memasuki pasar dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan meningkatkan atribut produk dan proses untuk meningkatkan pangsa pasar dan keuntungan mereka. Akibatnya, perancangan dan pengembangan produk yang didorong oleh pasar telah menjadi topik yang populer dalam literatur. Studi ini tidak hanya akan memungkinkan para pengambil keputusan untuk membandingkan alternatif dan memilih produk-produk yang kompetitif untuk dipasarkan, tetapi juga akan meningkatkan pemahaman tentang perilaku pelanggan terhadap produk-produk tertentu untuk perumusan strategi pemasaran yang efektif yang meningkatkan loyalitas pelanggan dan menghasilkan keuntungan besar dalam jangka panjang. Para pengambil keputusan juga dapat menggunakan sistem ini untuk membangun keyakinan pada pengembangan produk baru dalam hal menghasilkan ide baru dan peningkatan produk. Penerapan sistem yang diusulkan digambarkan dan diyakini masuk akal dan meyakinkan melalui kasus studi. Penerapan sistem ini diverifikasi dengan menerapkan ke tujuh produk alat-alat listrik dari perusahaan yang sama. Implikasi dari menggunakan sistem yang diusulkan lalu dieksplorasi, dan dapat disimpulkan bahwa sistem menawarkan dukungan keputusan yang efektif dengan memprediksi probabilitas peralihan pelanggan dan menentukan NCLV untuk produk.